سياسة الارجاع والاستبدال والإلغاء

شروط الارجاع أو الاستبدال

يتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج

بالاضافة للشروط التالية:

• وصول المنتج الى العميل متضرر (مكسور)
• او عدم توافق مقاسات المنتج في الواقع عن ماهو مذكور لدينا في الموقع
• او وصول منتج مختلف عن طلبك

طريقة الارجاع أو الاستبدال:

• • يجب ابلاغنا عن أي مشكلة بالمنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب وقبل تركيبه وحينها نرسل لكم قطعة بديلة للمتضررة او الناقصة مباشرة دون تحملكم أي رسوم اضافية، او يتم ارسال بوليصة ارجاع للشحنة على حسب المشكلة
  • وضع المنتج في الطرد الاصلي والتاكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الارجاع أو الاستبدال.
  • ارسال الطرد بنفس مكتب البريد الذي اوصله لك خلال 3 ايام من استلام بوليصة الارجاع

• بعد ان يتم التاكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا،سنقوم مباشرة باجراءات ارجاع المبلغ للعميل

ملاحظة: في حال وصول المنتج لنا تالف أو به ملاحظات اضافية عن وضع استلام المنتج من قبل الزبون ، فلن يتم التعويض عن القيمة وللزبون حق مقاضاة شركة الشحن في حال كون الضرر بسببها ولن نتحمل ادنى مسؤولية.

سياسة الغاء الطلب :

1- في حال تم طلب الغاء لمنتج تم شحنه بدون سبب او خلل بالمنتج، وتم دفع قيمة الطلب، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة وسيتم ارجاع المتبقي للعميل حيث ان سعر الشحن 200 ريال ذهابا وعودة بالاضافة الى تحمل العميل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب .

2- في حال تم طلب الغاء لمنتج لم يتم شحنه ، وتم دفع قيمة الطلب ، فان العميل يتحمل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب فقط .